Министерство
здравоохранения Кузбасса

Служба телефона доверия Кемеровского областного клинического наркологического диспансера — одна из немногих в России смогла наладить эффективное взаимодействие с диспетчерской службой единого номера 112.

К такому выводу пришли участники межрегиональной научно-практической конференции Российской ассоциации телефонов экстренной психологической помощи, прошедшей в декабре в Ижевске.

Соглашение об организации информационного взаимодействия между телефоном экстренной психологической помощи, входящим в структуру областного клинического наркологического диспансера, и Центром обработки вызовов экстренных оперативных служб Кемеровской области по единому номеру 112 было подписано полгода назад. Результат не заставил себя долго ждать. Удалось упорядочить переадресацию звонков, исключить непрофильные звонки на психологов телефона доверия.

Более того, увидев эффективность взаимодействия, руководство Центра обработки вызовов по единому номеру 112 Кемеровской области уже прорабатывает вопрос заключения подобного соглашения с Фондом поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Это позволит наладить переадресацию вызовов психологического характера на Единый федеральный детский телефон доверия (8-800-2000-122), на котором также работают психологи диспансера. Таким образом, психологическая помощь населению станет еще доступнее.

Информация: Кемеровский областной клинический наркологический диспансер.

На фото: руководитель службы «Телефон доверия» Кемеровского областного клинического наркологического диспансера Ольга Петровна Рублева.