Министерство
здравоохранения Кузбасса

В мероприятии приняла участие заместитель начальника департамента охраны здоровья населения Кемеровской области Оксана Абросова, представители администрации, депутаты местного совета, представители страховых организаций.

В 2017 году в медорганизациях Топков начато внедрение пациентоориентированных «бережливых» технологий в рамках приоритетной программы «Комплексное развитие моногородов». Так, во взрослой поликлинике районной больницы проведены мероприятия по разделению картохранилища и зоны регистрации; создано рабочее место для call-центра, который начнет свою работу до конца года. В задачи центра по приёму и обработке звонков будет входить информирование пациентов о порядке, условиях, времени и месте первичной медицинской помощи; регистрация вызовов на дом; запись на прием к врачам специалистам и диагностические исследования; регистрация и предоставление информации.

Приобретено новое оборудование, в том числе мониторы для трансляции электронного расписания приема врачей; установлен терминал электронной очереди со звуковым сопровождением, позволяющий выводить информацию на монитор и электронные табло над окошками регистратуры. В холле регистратуры установлены дополнительные посадочные места для пациентов.

Кроме того, в зоне регистрации теперь работает администратор, который координирует потоки пациентов, а также оказывает помощь маломобильным гражданам.

Отметим, что взрослое отделение поликлиники Топкинской районной больницы обслуживает более 33 тысяч человек. Медицинскую помощь населению оказывают 26 врачей. Внедрение пациентоориентированных элементов в работу регистратуры должно обеспечить: регулирование интенсивности потока пациентов в регистратуре с целью создания равномерной нагрузки на врачей и распределения его по видам оказываемой помощи; наличие в регистратуре доступной своевременной информации о видах и порядке получения медицинской помощи, в том числе с применением информационных технологий.

Всего на реализацию пациентоориентированных технологий ГБУЗ КО «Топкинская районная больница» направлено более 500 тыс. рублей из средств ОМС.

Планируется, что в 2018 году в Топкинской районной больнице будет продолжено внедрение «бережливых» технологий в работу взрослой поликлиники. Так, планируется создание навигации в здании и переустройство входной зоны в соответствии с требованиями проекта «Доступная среда».