В поликлинике Ленинск-Кузнецкой районной больницы после ремонта открыта входная зона
29.08.2019
Перейти к списку всех новостей
Пространство теперь организовано по принципам «бережливого» производства: комфортно и понятно. Для распределения потоков в холле регистратуры установлены информационные стенды, инфомат, на стенах появились указатели с обозначением нужных кабинетов.
Во входной зоне пациентов встречают специалисты- администраторы, готовые предоставить справочную информацию. Также они помогают записаться на прием через инфомат. Кроме того, в поликлинике организованы колл-центр и картохранилище.
«Для нашей больницы это первый опыт внедрения элементов бережливого производства. В поликлиническом отделении мы осваиваем новую навигацию, пациентам теперь станет проще находить нужный кабинет. С появлением колл-центра и картохранилища у регистраторов появится больше времени для работы с пациентами. Более комфортным станет и общение регистраторов с посетителями — в регистратуре убраны все перегородки», — рассказала заведующая центральной поликлиникой Ленинск-Кузнецкой районной больницы Светлана Власова.
Ленинск-Кузнецкая районная больница обслуживает почти 22 тысячи прикрепленного населения, центральная районная поликлиника — порядка 7,5 тысяч взрослых пациентов и около двух с половиной тысяч детей. В поликлинике работает 24 врача.