Министерство
здравоохранения Кузбасса

Создание более комфортной среды в поликлинике; внедрение электронной регистратуры и алгоритмов действий специалистов; введение в работу регистратуры администратора; организация call-центра с двумя сотрудниками, - всё это позволило сэкономить время пациентов почти вдвое. Кроме того, приобретенная и установленная в холле поликлиники информационная система позволила более рационально организовать поток пациентов, предоставить пациентам возможность предварительной записи на прием к врачу через информационный портал и интернет. Таким образом, сокращена очередь в регистратуру и в кабинеты врачей.

Все рабочие места специалистов, в том числе врачей оснащены компьютерами, где ведётся электронная амбулаторная карта. Благодаря внедрению автоматизированной системы, результаты диагностических исследований передаются по сети сразу в лечебный кабинет. Примерно на 20% уменьшилось количество рутинной работы сотрудников, отвечающих за сбор статистической информации. Благодаря использованию шаблонов медицинских записей в среднем на 30% уменьшилось время, затраченное на заполнение амбулаторных историй болезни пациента, в результате чего, увеличилось количество времени, уделяемого врачом на работу с больным.

Новые алгоритмы действий и доступ всех специалистов к электронной базе учреждения позволяют пациенту, минуя кабинет первичного осмотра, направится сразу на прием к специалисту. Специалист (медицинская сестра) оформит амбулаторную карту в любом лечебном кабинете, а врач определит план лечения и направит человека на диагностическое исследование или в хирургический кабинет на конкретную дату.

Внедрен рациональный подход в организации работы хирургической службы, начиная от рабочих мест врачей и медсестер.

Отметим, что областную стоматологическую поликлинику ежедневно посещают около тысячи кузбассовцев, в регистратуру ежедневно поступает около 300 звонков.

Таким образом, элементы проекта «Бережливая поликлиника», реализованные в Областной клинической стоматологической поликлинике, уже доказали свою эффективность.