Министерство
здравоохранения Кузбасса

В Междуреченской городской больнице на базе взрослой поликлиники начал работать единый телефонный номер для записи на прием к специалистам: 8(38-475) 4-77-77. Нововведение позволило значительно уменьшить нагрузку на регистратуру. Междуреченцам стало удобнее записаться к врачу.

«Главная задача — это помощь горожанам при записи на прием к врачам поликлиник, - говорит заместитель главного врача ГБУЗ КО «Междуреченская городская больница» Нина Залесова. – Скоро эта услуга уже будет доступна взрослому населению, прикрепленному к филиалу поликлиники. Затем на очереди общие врачебные практики и детские поликлиники. То есть информационные компоненты сервиса будут расширяться. Такая структура, как созданный Call-центр, несомненно, разгрузит регистратуры поликлиник. Наши операторы будут иметь прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приема специалистов всех поликлиник, входящих в структуру больницы».

Добавим, что Call-центр больницы рассчитан на шесть рабочих мест, но в настоящий момент задействованы только три регистратора: в тестовом режиме отрабатывается механизм медицинской информационной системы в рамках одной, самой крупной поликлиники, охватывающей большую часть городского населения.

Подготовлено по информации ГБУЗ КО МГБ. Фото: ГБУЗ КО МГБ.