Министерство
здравоохранения Кузбасса

Над созданием системы работал отдел телемедицинских технологий Кузбасского медицинского информационно-аналитического центра.

IP-телефония – это современный вид связи, который работает по сети Интернет. Станции и отделения КуZбасса теперь подключены к единому центру обработки и распределения вызовов по защищенным каналам связи, созданным специально для работы скорой медицинской помощи. Главная цель, которую в результате удалось достичь – это обеспечение стабильности и унификации приема вывозов пациентов на всех станциях и отделениях скорой медицинской помощи региона. Оперативно-диспетчерская связь функционирует отдельно от телефонных линий, что позволяет достичь большей гибкости в управлении потоками голосовых вызовов. Исходная линия остается в рабочем состоянии в качестве резерва, что повышает надежность функционирования системы в целом. Учет поступающих вызовов и сохранение записей разговоров ведется в центре обработки данных ГАУЗ КМИАЦ. Таким образом, при поступлении вызова запись разговора автоматически сохраняется в едином хранилище с привязкой к карте вызова, которую диспетчер скорой медицинской помощи формирует в ходе опроса абонента. При необходимости диспетчер может осуществить обратный звонок пациенту прямо из карты вызова.

В результате эффективной работы сформировано два диспетчерских пункта: в Кемерове и Новокузнецке. Благодаря этому появилась возможность оперативного распределения вызовов из городов и районов КуZбасса по станциям и отделениям скорой медицинской помощи в соответствии с их зонами ответственности. Это позволяет своевременно оказать пациенту необходимую медицинскую помощь.

Есть удобства и в работе диспетчеров. Теперь они принимают сигналы с помощью софтфона (программный телефон) и гарнитуры.