Министерство
здравоохранения Кузбасса

Обновленные, согласно современным требованиям, регистратура и зона ожидания открыты после ремонта в поликлинике Осинниковской городской больницы.

Текущий ремонт регистратуры и зоны ожидания проведен в соответствии с комплексным планом модернизации моногорода Осинники.

Городская поликлиника Осинников рассчитана на 800 посещений в смену, к ней прикреплено более 40 тысяч (40тыс.702 чел.) горожан. В регистратуре теперь созданы комфортные условия ожидания для пациента (удобные красивые диваны, журнальные столики с необходимой информацией); устранены физические барьеры доступности. Организован свободный доступ для инвалидов и людей с ограниченными возможностями здоровья.

Кроме того, приобретено новое табло с графиком работы медицинской организации, временем приема врачей всех специальностей, режимом работы лабораторий, кабинетов, дневного стационара, расположением и номерами кабинетов помещений; справочной информацией.

В поликлинике создан call-центр, который оснащен многоканальными телефонами, оборудованными автоматизированной записью диалога, что позволяет принять несколько звонков одновременно.

Правильная организация приема пациентов возложена на администратора. Он регулирует потоки пациентов, первым встречает их, беседует, а в необходимых случаях помогает пациентам разобраться в организации приема.

Отметим, что в регистратуре дополнительно создано шесть новых рабочих мест: для двух сотрудников call-центра, администратора, регистратора для работы с инвалидами и лицами с ограниченными возможностями и двух курьеров, которые осуществляют подбор медицинских амбулаторных карт и доставку их в кабинеты приёма врачей.

Ремонтные работы в зонах ожидания и регистратуре выполнены на общую сумму 1 млн. 721,8 тыс. рублей (в т.ч.,средства ОМС – 424 381 рубль; внебюджетные источники финансирования (собственные средства Осинниковской городской больницы) – 1млн.297,5тыс.руб.; также помощь в оплате замены радиаторов отопления и переносу кнопок вентиляции оказали спонсоры).